Terms of service

ENG

1. Introduction

These Terms of Service (“Terms”) govern your use of the consulting services provided by SerenityOps HR (“we,” “us,” “our”), operated by Jeniffer N. Reyes Fariño. By booking or using our services, you agree to be bound by these Terms.

2. Scope of Services

SerenityOps HR provides HR consulting services including (but not limited to):

  • HR operations setup in Spain/EMEA

  • EOR lifecycle support

  • Labor law & compliance guidance (Spain)

  • Employee experience process design

Services will be defined in a separate proposal or contract after the discovery call.

3. Client Responsibilities

Clients agree to:

  • Provide accurate business and employee information

  • Comply with local labor laws (unless advisory is requested)

  • Respond in a timely manner to information requests

  • Review and approve deliverables or actions within agreed timelines

4. Fees and Payment

All services are billed as outlined in the proposal after the initial consultation.

Payment is due within 7–14 days of invoice (based on agreed terms).

Late payments may result in delayed delivery or a pause in service.

5. Rescheduling & Cancellations

  • Discovery calls can be rescheduled with 24 hours’ notice

  • Project cancellations must be made in writing

  • If a project is canceled after work has started, partial payment may still be required based on time spent

6. Confidentiality

All client information and data shared during the engagement will be treated as confidential.

We agree not to share, disclose, or use this data for any purpose other than providing the service.

7. Data Protection (GDPR Statement)

SerenityOps HR will comply with the General Data Protection Regulation (GDPR) and will take reasonable steps to protect personal data provided by clients and their employees.

8. Limitation of Liability

We do our best to provide accurate HR and legal compliance advice, but we are not a law firm. Clients are responsible for making final decisions and may be referred to legal counsel for complex cases.

SerenityOps HR is not liable for indirect or consequential damages.

9. Governing Law

These Terms are governed by the laws of Spain. Any disputes will be subject to the courts of Barcelona, Spain, unless otherwise agreed.

10. Contact

If you have any questions about these Terms, please contact:

📩 info@serenityops-hr.com

ESP

1. Introducción

Estas Condiciones de Servicio (en adelante, las «Condiciones») rigen el uso de los servicios de consultoría que ofrece SerenityOps HR (en adelante, «nosotros», «nos», «nuestro»), gestionado por Jeniffer N. Reyes Fariño. Al reservar o utilizar nuestros servicios, usted acepta estas Condiciones.

2. Alcance de los Servicios

SerenityOps HR ofrece servicios de consultoría de RR. HH., que incluyen (entre otros):

  • Establecimiento de operaciones de RR. HH. en España/EMEA

  • Apoyo al ciclo de vida de la EOR

  • Asesoría en legislación laboral y cumplimiento normativo (España)

  • Diseño del proceso de experiencia del empleado

Los servicios se definirán en una propuesta o contrato independiente tras la llamada de descubrimiento.

3. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

  • Proporcionar información precisa sobre la empresa y sus empleados

  • Cumplir con la legislación laboral local (salvo que se solicite asesoramiento)

  • Responder oportunamente a las solicitudes de información

  • Revisar y aprobar los entregables o acciones dentro de los plazos acordados

4. Honorarios y Pago

Todos los servicios se facturan según lo estipulado en la propuesta después de la consulta inicial.

El pago debe realizarse en un plazo de 7 a 14 días a partir de la factura (según los términos acordados).

Los pagos atrasados ​​pueden resultar en retrasos en la entrega o una interrupción del servicio.

5. Reprogramación y Cancelaciones

  • Las visitas de descubrimiento pueden reprogramarse con 24 horas de antelación.

  • Las cancelaciones de proyectos deben realizarse por escrito.

  • Si un proyecto se cancela después del inicio del trabajo, es posible que se requiera un pago parcial en función del tiempo empleado.

6. Confidencialidad

Toda la información y los datos del cliente compartidos durante el proyecto serán tratados de forma confidencial.

Nos comprometemos a no compartir, divulgar ni utilizar estos datos para ningún otro fin que no sea la prestación del servicio.

7. Protección de Datos (Declaración del RGPD)

SerenityOps HR cumplirá con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y tomará las medidas razonables para proteger los datos personales proporcionados por los clientes y sus empleados.

8. Limitación de Responsabilidad

Nos esforzamos al máximo para ofrecer asesoramiento preciso en materia de RR. HH. y cumplimiento legal, pero no somos un bufete de abogados. Los clientes son responsables de tomar las decisiones finales y, en casos complejos, podrían ser derivados a un asesor legal.

SerenityOps HR no se responsabiliza de los daños indirectos o consecuentes.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Barcelona, ​​España, salvo acuerdo en contrario.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con:

📩 info@serenityops-hr.com